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Jeder 5. Online-Käufer war im Fachhandel und hat dort nicht gekauft

Eine Befragung zeigt, dass rund 20 Prozent aller Online-Käufer sich vorher im Fachhandel informiert haben. Dieser Wert ist seit 2018 konstant. Das heißt, dass jeder fünfte potenzielle Kunde, der einen Laden aufgesucht hat, diesen ohne zu kaufen wieder verlässt. „Ein Potenzial, das der stationäre Handel heben muss,“ meint Heike Scholz bei zukunftdeseinkaufens.de.