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Kundenberatung im E-Commerce: Wochentags bis 18 Uhr, kein Service am Wochenende

Einer Studie zufolge halten 97 Prozent der befragten Onlinehändler einen guten Kundenservice für sehr wichtig. Bei den Kontaktkanälen besteht bereits eine breite Auswahl, doch die Öffnungszeiten können bei vielen Shops noch verbessert werden.

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