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Touch Point: So funktioniert das Kundenmanagement bei der myToys Group

Kundenmanagement ist eines der großen Themen im Handel - nicht erst seit der Pandemie. Wie die myToys Group Stammkunden bindet, Neukunden findet und wie die Corona-Krise die Customer Journey verändert hat, erklärt Ulrich Hauschild, Bereichsleiter Marketing bei der myToys Group im Podcast bei internetworld.de.