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Wandel im Handel – Wie gelingt die Chancengleichheit für den stationären Einzelhandel?

Der stationäre Einzelhandel steht durch kontinuierliche Abwanderung hin zum Online-Handel vor einer großen Herausforderung. Dabei sind Kundendaten der größte Wettbewerbsvorteil von Online-Shops. Neue digitale Entwicklungen bieten Potenziale, auch den stationären Handel bei der Planung, Überwachung und Steuerung des Kundenverhaltens zu unterstützen. Mit diesem Thema setzt sich Angela Promitzer bei kompetenzzentrumhandel.de auseinander. Sie ist Digitization Professional beim August-Wilhelm Scheer Institut für digitale Produkte und Prozesse gGmbH(www.aws-institut.de).